Politique en matière de remboursements et de retours
Chez Les Nobles Essences, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que l’achat d’un parfum en ligne peut parfois nécessiter un ajustement, c’est pourquoi nous offrons une politique de remboursement et de retour flexible pour garantir une expérience d’achat sans souci.
Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, avec tous les emballages d’origine intacts.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse mail suivante : lesnoblesessences@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour et l’étiquette d’expédition prépayée, si nécessaire.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat, hors frais d’expédition initiaux, sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les plus brefs délais après réception de l’article retourné. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos claires montrant le défaut ou les dommages. Nous remplacerons alors l’article défectueux ou endommagé sans frais supplémentaires.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail : lesnoblesessences@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe de service clientèle se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Les Nobles Essences se réserve le droit de modifier sa politique de remboursement et de retour sans préavis. Les conditions générales s’appliquent.